Servicio Técnico
Todos nuestros operadores tienen formación técnica, están especialmente formados en éste tipo de intervenciones. Dando un apoyo a nuestros Colaboradores, así como aportamos un valor añadido a los clientes de nuestros Partners.
Amabilidad y trato cercano e individualizado al Cliente, ajustando los procedimientos y protocolos de Seguridad a sus necesidades.
Asesoramiento y diagnóstico de sus necesidades reales de seguridad.
Transmisores
Nos adaptamos al mayor número de paneles en cuanto a transmisiones de datos con los que trabajan las empresas instaladoras de seguridad.
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Acuda / Custodia
Uno de los pilares fundametales de la seguridad es el servicio de Acuda y Custodia de Llaves. Por este motivo ofrecemos los servicios de:
- Acuda.
- Atención Inmediata.
- Verificación Presencial Exterior de las Instalaciones.
- Custodia de Llaves y Vigilancia Estática en todo el Territorio Nacional a nuestros Colaboradores.
El horario de prestación de dicho servicio son los 365 días del año, las 24 horas.
Señales de Alarma
La Central Receptora de Premium dispone de las vías necesarias para prestar servicios mínimos por conexión, que serán los de test, robo, atraco e incendio.
- Conexión a sistemas de seguridad (Atraco, Coacción, Robo, Sabotaje).
- Conexión a sistemas Contra Incendios: Permite la detección y localización del incendio, y la activación automática de las secuencias del plan de alarma incorporadas en la central de detección.
- Localización de personas: Seguridad para personas basada en la localización, pensado para personas que por cualquier motivo sientan el riesgo de agresión, secuestro…
- Localización de vehículos GPS: Comprobando en el mapa del ordenador central la situación de sus vehículos comerciales, dónde y cuánto tiempo han parado.
- Alarma médica: En el caso de que el abonado actúe sobre el pulsador, se pondrá en marcha el protocolo sanitario acordado.
- Control de test periódico para el autochequeo de su sistema de seguridad para confirmar su operatividad con la periodicidad establecida.
Video Alarma
Nuestros novedosos equipos de última generación facilitan la tramitación de las señales a los operadores de la Central Receptora de Alarmas, adaptados a la nueva normativa de Seguridad Privada, les permite confirmar la alarma real de forma inmediata debido a su particularidad de verificación mediante video.
(Foto de iConnect, Agility, Visonic, inim, Videofied, eldes, 4G JR…)
C.C.TV
Premium integra intrusión y video en un único interfaz. Dicho interfaz permite:
- Reducir los tiempos de gestión de una alarma con video.
- Confirmar alarmas y avisar a las autoridades, incrementado así la seguridad en la verificación de la alarma, reduciendo tiempos de respuesta y falsas alarmas.
- Tener acceso a imágenes o video de una forma ágil y rápida.
En Premium CRA podemos acceder a casi la totalidad de los videograbadores que dispongan de acceso web para hacer una gestión completa y fiable de las señales de alarma.
Además, disponemos de video-verificación. Utilizando sistemas que ante la detección de una alarma son capaces de transmitir un clip de video, pudiendo así comprobar en unos segundos si la señal de alarma es real.
Servicios Premium
COMO COMPLEMENTO A LOS SERVICIOS ANTERIORES, OFRECEMOS UNA AMPLIA GAMA DE SERVICIOS.
- Rondas Virtuales
- Revisiones Bidireccionales
- Partes de trabajo, partes de avería e incidencias
- Videoverificación de los equipos de CCTV.
- Confidencialidad en el tratamiento de imagenes
- Corte de Suministro eléctrico y de línea telefónica.
- Detectores de Nivel: Inundación, Temperatura, Humedad…
- Control horario y A/C, registrando todas las conexiones y desconexiones de los sistemas de seguridad con constancia horaria.
- Control conexión/desconexión del sistema de seguridad, para obtener información de su sistema de alarma, pudiendo conectar su alarma sin personarse en su establecimiento.
- Control de alimentación y batería baja.
- Envío automático de Informes de eventos mediante E-mail o accediendo a la Plataforma BoldNet con información en tiempo real.
- Bidireccionalidad y Alarmas técnicas: Ofreciendo una primera solución a necesidades urgentes de problemas técnicos.
- Apoyo y Servicio técnico 24 horas.
- Avería: Al recibir cualquier avería por parte del sistema nos comprometemos a realizar una orden de trabajo y ponerlo en conocimiento del Instalador.
- Trato individualizado y asesoramiento personalizado
- Personalizamos sus servicios de CRA